ग्राहकों के बारे में गहरी समझ प्राप्त करने और व्यावसायिक बुद्धिमत्ता को बेहतर बनाने के लिए सामान्य उल्लेखों से परे बातचीतों का मॉनिटरिंग कैसे किया जा सकता है, इसे खोजने के लिए सामाजिक सुनने का विकास।

आज की तेजी से बदलती डिजिटल दुनिया में, कंपनियों को प्रतिस्पर्धा में रहने के लिए अग्रसर रहने की आवश्यकता है। उनकी आर्सेनल में एक महत्वपूर्ण उपकरण है सोशल सुनना, जो पिछले कुछ वर्षों में तेजी से विकसित हुआ है। यह लेख सामाजिक सुनने के विकास की खोज करेगा और कैसे कंपनियाँ ग्राहकों की बातचीतों को सामान्य उल्लेखों से परे मॉनिटर करके और गहराई में समझ सकती हैं तथा व्यावसायिक बुद्धिमत्ता को सुधार सकती हैं, इसे खोजेगा।

सामाजिक सुनने की शुरुआत

सामाजिक सुनना एक सरल प्रक्रिया के रूप में शुरू हुआ: सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर ब्रांड की उल्लेख को मॉनिटर करना। प्रारंभिक चरणों में, मुख्य लक्ष्य ब्रांड की भावना का मापन और ग्राहकों की प्रतिक्रिया का उत्तर देना था। हालांकि, सोशल मीडिया के उपयोग में वृद्धि और डेटा की मात्रा में वृद्धि के साथ, इस दृष्टिकोण की सीमाएँ स्पष्ट हो गईं।

उल्लेखों से परे: अगला कदम

तकनीक के प्रगति के साथ, सामाजिक सुनने के तरीके और उपकरण भी विकसित हुए। कंपनियों ने समझा कि बस ब्रांड के उल्लेख का मॉनिटर करना पर्याप्त नहीं है। ग्राहकों की बातचीतों को समझने के लिए नियामक निकाय को फैलाने की आवश्यकता थी। यह परिवर्तन सामाजिक सुनने के अधिक परिकल्पित दृष्टिकोण की शुरुआत की।

प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (NLP) की भूमिका

सामाजिक सुनने के विकास में एक महत्वपूर्ण विकास नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (NLP) के समेकित होने का है। NLP मशीनों को मानव भाषा को समझने, व्याख्या करने और सार्थक रूप में प्रस्तुत करने की संभावना देता है। NLP के साथ, वर

ग्राहकों के बारे में गहरी समझ प्राप्त करने और व्यावसायिक बुद्धिमत्ता को बेहतर बनाने के लिए सामान्य उल्लेखों से परे बातचीतों का मॉनिटरिंग कैसे किया जा सकता है, इसे खोजने के लिए सामाजिक सुनने का विकास।

आज की तेजी से बदलती डिजिटल दुनिया में, कंपनियों को प्रतिस्पर्धा में रहने के लिए अग्रसर रहने की आवश्यकता है। उनकी आर्सेनल में एक महत्वपूर्ण उपकरण है सोशल सुनना, जो पिछले कुछ वर्षों में तेजी से विकसित हुआ है। यह लेख सामाजिक सुनने के विकास की खोज करेगा और कैसे कंपनियाँ ग्राहकों की बातचीतों को सामान्य उल्लेखों से परे मॉनिटर करके और गहराई में समझ सकती हैं तथा व्यावसायिक बुद्धिमत्ता को सुधार सकती हैं, इसे खोजेगा।

सामाजिक सुनने की शुरुआत

सामाजिक सुनना एक सरल प्रक्रिया के रूप में शुरू हुआ: सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर ब्रांड की उल्लेख को मॉनिटर करना। प्रारंभिक चरणों में, मुख्य लक्ष्य ब्रांड की भावना का मापन और ग्राहकों की प्रतिक्रिया का उत्तर देना था। हालांकि, सोशल मीडिया के उपयोग में वृद्धि और डेटा की मात्रा में वृद्धि के साथ, इस दृष्टिकोण की सीमाएँ स्पष्ट हो गईं।.