Trong thế giới thương mại điện tử luôn biến đổi, mạng xã hội đã trở thành một công cụ mạnh mẽ, làm thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Với các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày, sự giao điểm giữa mạng xã hội và thương mại, thường được gọi là "Thương mại Xã hội", đã thu hút một đà tăng không giới hạn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những thông tin sâu sắc được cung cấp bởi Crescitaly, làm sáng tỏ các xu hướng hiện tại và hướng đi trong tương lai của thương mại xã hội.

1. Tiếp thị Người ảnh hưởng:

Tiếp thị người ảnh hưởng vẫn tiếp tục chiếm ưu thế trong lĩnh vực Thương mại Xã hội. Dữ liệu từ Crescitaly cho thấy người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng hơn vào những gợi ý từ các người ảnh hưởng yêu thích của họ hơn là quảng cáo truyền thống. Do đó, các thương hiệu ngày càng hợp tác nhiều hơn với người ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm của họ một cách chân thành, tận dụng cơ sở người theo dõi đam mê và trung thành của họ.

2. Nội dung Có thể Mua được:

Việc tích hợp nội dung có thể mua được trên các nền tảng mạng xã hội đã biến việc duyệt web thành việc mua hàng. Kết quả từ Crescitaly cho thấy sự tăng cường đáng kể về tương tác của người dùng và tỷ lệ chuyển đổi khi nội dung được trực tiếp liên kết với các cơ hội mua hàng. Từ các bài đăng có thể mua được đến trải nghiệm mua sắm trực tiếp, các thương hiệu đang sử dụng các định dạng khác nhau để đơn giản hóa quá trình mua hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng.

3. Thực tế ảo (AR) và Thử đồ ảo:

Công nghệ thực tế ảo đã trở thành một phần cách mạng trong lĩnh vực Thương mại Xã hội, cho phép người tiêu dùng hiển thị sản phẩm trong môi trường thực trước khi thực hiện mua hàng. Các thông tin từ Crescitaly nhấn mạnh sự tăng cường đáng kể về yêu cầu cho các trải nghiệm thử đồ ảo trong các lĩnh vực làm đẹp, thời trang và trang trí nội thất. Các thương hiệu đầu tư vào khả năng AR không chỉ tăng cường sự tương tác của khách hàng mà còn giảm tỷ lệ trả hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm chân thực và chính xác hơn.

4. Tích hợp Thương mại Xã hội:

Sự tích hợp mượt mà của các chức năng Thương mại Xã hội trong các nền tảng mạng xã hội là quan trọng để tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và hài lòng của khách hàng. Phân tích từ Crescitaly nhấn mạnh sự quan trọng của một trải nghiệm mua hàng mượt mà, trong đó người tiêu dùng có thể khám phá, nghiên cứu và mua sản phẩm mà không cần rời khỏi các ứng dụng mạng xã hội yêu thích của họ. Từ tính năng "Thanh toán" trên Instagram đến "Cửa hàng" trên Facebook, các nền tảng liên tục phát triển để đáp ứng các yêu cầu thay đổi của Thương mại Xã hội.

5. Cá nhân hóa và Gợi ý dựa trên Trí tuệ Nhân tạo (AI):

Cá nhân hóa là trung tâm của các chiến lược Thương mại Xã hội thành công. Những thông tin từ Crescitaly nhấn mạnh vai trò của các hệ thống gợi ý dựa trên AI trong việc cung cấp các trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Bằng cách phân tích dữ liệu và mẫu hành vi của người dùng, các thương hiệu có thể tạo ra các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa và tăng cường tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.

6. Xây dựng Cộng đồng và Nội dung do người dùng tạo ra:

Việc xây dựng cộng đồng và khuyến khích tạo ra nội dung do người dùng là một phần quan trọng của sự thành công trong Thương mại Xã hội. Nghiên cứu từ Crescitaly cho thấy rằng người tiêu dùng tin tưởng vào các đề xuất và đánh giá từ đồng nghiệp hơn là nội dung của thương hiệu. Do đó, các thương hiệu đang đầu tư vào các sáng kiến xây dựng cộng đồng và khuyến khích việc tạo ra nội dung do người dùng, nhằm tăng cường sự ủng hộ cho thương hiệu và xây dựng mối quan hệ chân thành với người tiêu dùng.

7. Phương pháp Đa kênh:

Một phương pháp đa kênh là cần thiết để tối đa hóa ảnh hưởng của các sáng kiến Thương mại Xã hội. Các thông tin từ Crescitaly cho thấy người tiêu dùng mong đợi một trải nghiệm mua hàng mượt mà qua nhiều kênh và thiết bị. Do đó, các thương hiệu cần đảm bảo tính nhất quán trong tin nhắn, nhận diện thương hiệu và dịch vụ khách hàng để thúc đẩy tương tác và sự trung thành trong một môi trường kỹ thuật số ngày càng kết nối.

Tóm lại, các thông tin từ Crescitaly cung cấp một lộ trình toàn diện để điều hướng trong cảnh quan động của Thương mại Xã hội. Từ tiếp thị người ảnh hưởng đến trải nghiệm AR, các thương hiệu có nhiều cơ hội để tận dụng sự kết hợp của mạng xã hội và thương mại điện tử. Bằng cách theo dõi các xu hướng mới nổi và hành vi của người tiêu dùng, các doanh nghiệp có thể đứng ở đầu ngọn sóng của cách mạng Thương mại Xã hội, thúc đẩy sự tăng trưởng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khán giả của họ.